TÜKETİCİ HAKLARI – CAYMA – İPTAL İADE KOŞULLARI

GENEL

www.vibestore.com.tr internet sitesi (SİTE) üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiğinizde, size sunulan Ön Bilgilendirme Formu'nu ve Mesafeli Satış Sözleşmesi'ni kabul etmiş sayılırsınız.

Alıcılar, satın aldıkları ürünün satışı ve teslimi ile ilgili olarak 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği (RG: 27.11.2014/29188) hükümleri ile yürürlükteki diğer mevzuata tabidir.

Ürünler anlaşmalı kargo firması ile gönderilir. 1.500 TL ve üzeri siparişlerde kargo ücretsizdir; bu tutarın altındaki siparişlerde kargo ücreti alıcı tarafından ödenir.

Satın alınan her bir ürün, 30 günlük yasal süreyi aşmamak kaydıyla alıcının gösterdiği adresteki kişi ve/veya kuruluşa teslim edilir. Bu süre içinde ürün teslim edilmezse alıcı sözleşmeyi sona erdirebilir.

Satın alınan ürün eksiksiz, siparişte belirtilen niteliklere uygun ve varsa garanti belgesi ve kullanım kılavuzu gibi belgelerle teslim edilir.

Satın alınan ürünün temininin imkânsızlaşması durumunda satıcı, bu durumu öğrendiği tarihten itibaren 3 gün içinde alıcıya yazılı olarak bildirir ve toplam bedeli 14 gün içinde alıcıya iade eder.

SATIN ALINAN ÜRÜN BEDELİ ÖDENMEZSE

Alıcı, satın aldığı ürünün bedelini ödemez veya banka kayıtlarında iptal ederse, satıcının ürünü teslim yükümlülüğü sona erer.

KREDİ KARTININ YETKİSİZ KULLANIMI İLE YAPILAN ALIŞVERİŞLER

Ürün teslim edildikten sonra, ödemede kullanılan kredi kartının yetkisiz kişilerce haksız olarak kullanıldığı tespit edilir ve ürün bedeli ilgili banka veya finans kuruluşu tarafından satıcıya ödenmezse, alıcı ürünü 3 gün içinde, nakliye gideri satıcıya ait olmak üzere satıcıya iade eder.

ÖNGÖRÜLEMEYEN SEBEPLERLE ÜRÜN SÜRESİNDE TESLİM EDİLEMEZSE

Satıcının öngöremeyeceği mücbir sebepler oluşur ve ürün süresinde teslim edilemezse, durum alıcıya bildirilir. Alıcı; siparişin iptalini, ürünün benzeri ile değiştirilmesini veya engel ortadan kalkana kadar teslimatın ertelenmesini talep edebilir. Alıcı siparişi iptal ederse, nakit ödemelerde bedel iptalden itibaren 14 gün içinde kendisine ödenir; kredi kartı ödemelerinde ise bedel yine 14 gün içinde bankaya iade edilir. Bankanın tutarı alıcının hesabına yansıtması 2-3 hafta sürebilir.

ALICININ ÜRÜNÜ KONTROL ETME YÜKÜMLÜLÜĞÜ

Alıcı, ürünü teslim almadan önce kontrol etmeli; ezik, kırık, ambalajı yırtılmış vb. hasarlı gönderileri kargo görevlisine tutanak tutturarak teslim almamalıdır. Teslimden sonra ürünü özenle korumak alıcının sorumluluğundadır. Cayma hakkı kullanılacaksa ürün kullanılmamalı ve fatura da ürünle birlikte iade edilmelidir. Alıcının ayıplı mal ve gizli ayıplara ilişkin kanuni hakları saklıdır.

CAYMA HAKKI

Alıcı, satın aldığı ürünün kendisine veya gösterdiği adresteki kişi/kuruluşa teslim tarihinden itibaren 14 (on dört) gün içinde, satıcıya aşağıdaki iletişim bilgileri üzerinden bildirmek şartıyla, hiçbir hukuki ve cezai sorumluluk üstlenmeksizin ve hiçbir gerekçe göstermeksizin malı reddederek sözleşmeden cayma hakkını kullanabilir.

CAYMA HAKKI BİLDİRİMİNİN YAPILACAĞI İLETİŞİM BİLGİLERİ

Unvan: Vibe Medya Reklam ve Danışmanlık Limited Şirketi

Adres: Merdivenköy Mah. Ressam Salih Erimez Cad. No: 8 D, Kadıköy / İstanbul

E-posta: info@vibemedya.com

Telefon: 0546 817 82 03

Vergi Dairesi / No: Göztepe V.D. / 9251194113

MERSİS No: 0925119411300001

Ticaret Sicil No: 472177-5

KEP Adresi: vibemedyareklam@hs01.kep.tr

CAYMA HAKKININ SÜRESİ VE BİLDİRİMİ

Cayma hakkı süresi, ürünün alıcıya veya gösterdiği adresteki kişiye teslim edildiği gün başlar. Cayma hakkının kullanılması için bu 14 günlük süre içinde satıcıya iadeli taahhütlü posta, e-posta veya satıcının bildirdiği diğer bir yöntemle bildirimde bulunulması ve ürünün aşağıdaki "Cayma Hakkı Kullanılamayacak Ürünler" kapsamında olmaması gerekir.

İade gönderimi satıcının anlaşmalı olduğu kargo firması ile yapıldığında iade kargo ücreti satıcıya aittir.

CAYMA HAKKININ KULLANIMI

Üçüncü kişiye veya alıcıya teslim edilen ürünün faturası iade ile birlikte gönderilir. Faturası kurumsal olan ürünlerin iadesinde kurumun düzenlediği iade faturası da gönderilmelidir; İADE FATURASI kesilmeyen kurumsal iadeler tamamlanamaz.

İade formu doldurulmalı; iade edilecek ürünler kutusu, ambalajı ve varsa standart aksesuarları ile birlikte eksiksiz ve hasarsız olarak teslim edilmelidir.

İADE KOŞULLARI

Alıcı, cayma bildiriminden itibaren 10 gün içinde ürünü satıcıya geri gönderir. Satıcı, cayma bildiriminin kendisine ulaştığı tarihten itibaren en geç 14 gün içinde toplam bedeli, ödemenin yapıldığı ödeme aracına uygun şekilde alıcıya iade eder. Satıcı, ürün kendisine ulaşana veya alıcı ürünü geri gönderdiğine dair belgeyi iletene kadar iadeyi bekletebilir.

Alıcının kusurundan kaynaklanan bir nedenle malın değerinde azalma olursa veya iade imkânsızlaşırsa, alıcı kusuru oranında satıcının zararlarını tazmin eder. Ancak cayma hakkı süresi içinde malın usulüne uygun kullanılması sebebiyle meydana gelen değişiklik ve bozulmalardan alıcı sorumlu değildir.

Cayma hakkının kullanılması nedeniyle satıcı tarafından düzenlenen kampanya limit tutarının altına düşülmesi halinde, kampanya kapsamında faydalanılan indirim miktarı iptal edilir.

CAYMA HAKKI KULLANILAMAYACAK ÜRÜNLER

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği gereğince aşağıdaki durumlarda cayma hakkı kullanılamaz:

• Alıcının istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan mallar (örneğin alıcının talebiyle özel ölçüde veya özel olarak üretilen ya da kişiselleştirilen ürünler).
• Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek mallar.
• Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür gibi koruyucu unsurları açılmış olup iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan mallar.
• Tesliminden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan mallar.
• Koruyucu ambalajı açılmış yazılım, dijital içerik ve veri depolama cihazları.
• Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler ve anında teslim edilen gayrimaddi mallar.

TEMERRÜT HALİ VE HUKUKİ SONUÇLARI

Alıcı, ödemeyi kredi kartı ile yaptığı durumda temerrüde düşerse, kart hamili banka ile arasındaki kredi kartı sözleşmesi çerçevesinde faiz ödeyeceğini ve bankaya karşı sorumlu olacağını kabul eder. Bu durumda ilgili banka hukuki yollara başvurabilir; doğacak masrafları ve vekâlet ücretini alıcıdan talep edebilir. Alıcının borcundan dolayı temerrüde düşmesi halinde alıcı, borcun gecikmeli ifasından dolayı satıcının uğradığı zararı ödeyeceğini kabul eder.

ÖDEME VE TESLİMAT

Banka havalesi veya EFT ile ödeme yapmak için aşağıdaki hesabımızı kullanabilirsiniz (TL):

Banka: Garanti BBVA (Türkiye Garanti Bankası A.Ş.)

Şube: Beşiktaş (1320)

Hesap No: 6287632

Hesap Sahibi: Vibe Medya Reklam ve Danışmanlık Limited Şirketi

IBAN: TR94 0006 2001 3200 0006 2876 32

Havale/EFT açıklamasına sipariş numaranızı yazmanızı rica ederiz.

Kredi kartı ile ödeme seçeneği aktif olduğunda, SİTE üzerinden kredi kartınızla tek çekim veya sunulan taksit seçeneklerinden yararlanabilirsiniz. Online ödemelerde tutar, siparişinizin sonunda kartınızdan tahsil edilir.